CÂU CHUYỆN DOANH NGHIỆP
GÓC NHÌN HỆ THỐNG
Khi doanh nghiệp muốn lớn hơn – bền hơn – mạnh hơn thường không thiếu chiến lược, không thiếu người giỏi, điểm nghẽn thường nằm ở một câu hỏi lớn hơn:
Doanh nghiệp đang tăng trưởng bằng nỗ lực cá nhân, hay bằng hệ thống đủ mạnh để chịu được áp lực tăng trưởng?
Khi doanh nghiệp bước vào giai đoạn mở rộng, những thách thức phổ biến bắt đầu xuất hiện:
- Đội ngũ chưa cùng một chuẩn tư duy và cách ra quyết định
- Quản lý cấp trung chưa đủ năng lực dẫn dắt, trao quyền và huấn luyện
- Trải nghiệm khách hàng thiếu tính nhất quán khi quy mô tăng
- Hoạt động vận hành phụ thuộc vào một số cá nhân chủ chốt
- Thiếu đội ngũ kế thừa để CEO rút khỏi vận hành
Những vấn đề này không phải do con người kém, mà do:
Hệ thống nhân sự chưa được thiết kế để tạo “SỨC ĐỀ KHÁNG” cho tổ chức.
Maryam Lee tập trung giải quyết bài toán đó: xây dựng hệ thống con người đủ mạnh – đủ đồng bộ – đủ khả năng phát triển dài hạn, để doanh nghiệp có thể tăng trưởng mà không “gãy”.
VỀ CHUYÊN GIA
Maryam Lee (Lê Thị Ngọc Huyền) là chuyên gia đào tạo thực chiến và cố vấn phát triển hệ thống nhân sự, với kinh nghiệm sâu trong:
- Phát triển năng lực lãnh đạo & quản lý cấp trung
- Chuẩn hoá dịch vụ & trải nghiệm khách hàng (CXM)
- Xây dựng đội ngũ kế cận và hệ thống đào tạo nội bộ
Với nhiều năm kinh nghiệm, cô đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc:
- Chuẩn hoá con người để vận hành bằng hệ thống, không phụ thuộc cá nhân
- Nâng cao năng lực lãnh đạo & đội ngũ kế cận
- Tăng “sức đề kháng tổ chức” để doanh nghiệp mở rộng quy mô một cách bền vững
Cô được biết đến với phong cách làm việc thực tế, tập trung tạo ra sự thay đổi thật trong tư duy, hành vi và hiệu suất thực thi của tổ chức.
NỀN TẢNG CHUYÊN MÔN & HỌC THUẬT
Nền tảng chuyên môn của Maryam Lee được hình thành từ sự giao thoa giữa tư duy dịch vụ – tư duy hệ thống – hiểu biết hành vi con người.
- Xuất phát từ ngành học về Quản trị Nhà hàng – Khách sạn và chương trình Introduction to Hospitality Management (Pennsylvania State University), cô xây dựng nền tảng vững chắc về trải nghiệm khách hàng và tinh thần dịch vụ.
- Tốt nghiêp Cử nhân Luật học giúp hoàn thiện tư duy pháp lý – quản trị – chuẩn hoá vận hành trong tổ chức.
- Tâm lý học Giáo dục và Google Project Management Certificate hỗ trợ năng lực thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo tạo sự chuyển hoá đo lường được.
- Các chương trình lãnh đạo quốc tế như GAMA Global Emerging Leader Series (A+) và chương trình Phát triển Năng lực Lãnh đạo Hệ thống Đại lý – Manulife Việt Nam giúp cô phát triển năng lực lãnh đạo, huấn luyện và quản trị thay đổi theo chuẩn toàn cầu.
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
GIÁ TRỊ THỰC CHIẾN
Maryam Lee phát triển sự nghiệp từ tuyến đầu kinh doanh đến vai trò lãnh đạo cấp cao và chuyên gia đào tạo.
Tại Manulife Việt Nam, cô đảm nhiệm vị trí Giám đốc Kinh doanh Cấp cao, trực tiếp:
- Tuyển dụng, đào tạo và coaching hàng trăm nhân sự kinh doanh
- Phát triển đội ngũ quản lý cấp trung & cấp cao
- Chuẩn hoá hành vi nghề nghiệp, tư duy lãnh đạo và hiệu suất đội ngũ
Song song đó, Maryam được mời tham gia cố vấn và đào tạo cho các tổ chức và dự án ở nhiều lĩnh vực:
- Bệnh viện Mắt Việt An – Đà Nẵng
- KEUKA College
- Hệ thống Giáo dục Skyline
- Trường Đại học Duy Tân
- Tập đoàn BĐS Hưng Phát
- Manulife Việt Nam
- Ngân hàng TPBank
- Cảng Hàng không Quốc tế Đà Nẵng (ACV)
- Resort The Pearl Hội An
- Yule Healing
1. Tư vấn doanh nghiệp
- Quản trị trải nghiệm khách hàng (CXM): Persona – CJM – Moment of Truth
- Chuẩn hoá hệ thống dịch vụ: SOP – SLA – RACI
- Phát triển năng lực quản lý & đội ngũ kế cận
- Tư vấn văn hoá doanh nghiệp & DNA dịch vụ
2. Đào tạo đội ngũ vận hành & tuyến đầu
- Chuẩn hoá tư duy & hành vi dịch vụ
- Kỹ năng bán hàng & chốt sales
- Kỹ năng thiết lập mục tiêu
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Quản trị hiệu suất cá nhân & năng lượng
- Trải nghiệm nhân viên (EX) & phối hợp liên phòng
3. Đào tạo quản lý cấp trung & lãnh đạo
- Nghệ thuật lãnh đạo tạo ảnh hưởng
- Nghệ thuật thuyết trình
- Nghệ thuật phát triển nhân sự bằng coaching
- Kỹ năng quản lý dự án
- Kỹ năng tổ chức cuộc họp
- Kỹ năng trao quyền
- Quản lý đa thế hệ & dẫn dắt Gen Z
- Kỹ năng huấn luyện – trao quyền – phản hồi
- Lãnh đạo bền vững & quản trị thay đổi
4. Coaching & đào tạo 1–1
- Coaching lãnh đạo & quản lý
- Coaching định hướng nghề nghiệp
- Train the Trainer – xây dựng giảng viên nội bộ
ĐỐI TÁC
TRIẾT LÝ ĐÀO TẠO
MARYAM VALUES
MARYAM đại diện cho triết lý phát triển con người bền vững:
Mindset – Thay đổi tư duy để thay đổi hệ quả
Awareness – Hiểu mình, hiểu người, hiểu tổ chức
Reflection – Phát triển thông qua phản tư
Yearning – Nuôi dưỡng khát khao trưởng thành
Agility – Linh hoạt thích ứng trong biến động
Meaningful Growth – Tăng trưởng có ý nghĩa cho con người và hiệu quả cho tổ chức
CAM KẾT TRONG ĐÀO TẠO
Thực chiến
Chương trình được thiết kế từ thực tiễn doanh nghiệp, ưu tiên tạo thay đổi thật trong hành vi và năng lực nhân sự, dựa trên các công cụ và phương pháp đã được chứng minh hiệu quả.
Cá nhân hoá
Mỗi chương trình được “may đo” theo thực trạng, văn hoá và mục tiêu riêng của từng doanh nghiệp – không áp dụng công thức chung.
Đồng hành & tận tâm
Maryam không chỉ đào tạo, mà đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình chuyển hoá, đảm bảo kiến thức được áp dụng và duy trì lâu dài.
MARYAM LEE
Hệ thống nhân sự vững mạnh là sức đề kháng của doanh nghiệp – hãy bắt đầu từ hôm nay.
LIÊN HỆ
- Hotline: (+84) 985.755.777
- Zalo: 0985.755.777
- Email: mrshuyenlee@gmail.com